Le service Wizz Air que peu de Roumains connaissent. Les numéros d’assistance locale à appeler en cas de retard ou d’annulation de vol
L’année dernière, Wizz Air a réussi à mécontenter des milliers de passagers. Des vols retardés aux annulations de dernière minute, tout cela a créé de la frustration et des émeutes dans les aéroports. La procédure de mise en relation avec un opérateur de Wizz Air est souvent beaucoup trop compliquée et coûteuse. Dans ces cas-là, de nombreux Roumains abandonnent.
Comment contacter le service client de Wizz Air sans être surtaxé ?
Wizz Air a des antécédents en matière d’annulations ou de retards de vols. Rien que l’année dernière, des milliers de passagers ont subi ces désagréments, dont certains ont été annoncés quelques heures avant leur vol.
Très souvent, il arrive que les passagers roumains ne sachent pas quoi faire en cas d’annulation ou de retard de leur vol. Certains d’entre eux demandent conseil sur des groupes Facebook dédiés à ces problèmes, mais ils ne trouvent pas toujours de solution.
Dans ce cas, les passagers peuvent prendre contact avec la compagnie, qui dispose d’un service de chat spécial, uniquement en anglais. Ceux qui ne connaissent pas cette langue ne peuvent pas engager et mener une telle conversation.
Les passagers de Wizz Air qui ont rencontré des problèmes avec leurs vols peuvent également appeler le numéro facilement accessible sur le site web de la compagnie. Cependant, peu d’entre eux osent l’utiliser, car ce numéro est surtaxé.
Quel est le numéro de Wizz Air pour la Roumanie ?
Ce qu’il faut savoir, c’est qu’un numéro local payant est également disponible. Cela signifie que tout le monde peut entrer en contact avec le service clientèle dédié sans payer 1,19 euro par minute.
Ce numéro se trouve sur le site officiel de Wizz Air, mais tout le monde ne sait pas où le trouver. Le numéro n’est pas du tout visible ni facile à trouver, ce qui incite les voyageurs à abandonner l’idée.
La liste comprend des numéros attribués à chaque pays où Wizz Air opère des vols. Ces numéros sont classés comme numéros « d’assistance spéciale » et peuvent être appelés entre certaines heures.
Le numéro local de Wizz Air pour la Roumanie est le suivant 031.229.4796. Les appels en roumain vers ce numéro peuvent être effectués du lundi au vendredi entre 09h00 et 18h00. Les appels en roumain peuvent être effectués 24 heures sur 24, du lundi au dimanche, et des opérateurs sont disponibles 24 heures sur 24.
Les plus patients peuvent adresser leurs réclamations via un formulaire spécial sur l’application Wizz Air et sur le site officiel de la compagnie aérienne.
